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2020年自考管理學原理試題

2020-11-08 15:48:35 作者:xiaoyu 人氣:23,690 考試真題

試題解析

所有試題均來自學員回顧

 

一、簡答題

1.企業的社會責任的具體體現:

1.答案:(1)對雇員的責任。

(2)對顧客的責任。

(3)對競爭對手的責任。

(4)對環境的責【中公自考】任。

(5)對社會發展的責任。

【白皮書第4頁】

 

2.如何克服溝通的障礙

2.答案:(1)溝通要有認真的準備和明確的目的性。

(2)溝通的內容要確切。

(3)溝通要有誠意。

(4)溝通方式要【中公自 考】適合。

(5)溝通渠道要拓寬?!景灼?5頁】

 

3.四種人性假設

3.答案:經濟人、社會人、自我實現人、復雜人。

 

4.激勵的原則

4.答案:(1)組織目標與個人目標相結合。

(2)物質激勵與精神激勵相結合。

(3)正激勵與負激勵相結合。

(4)差異化與多樣化相結合。

(5)公平與公正。

【白皮書第13頁】

 

二、案例題

1.管理的職能

1.答案:管理職能是管理者在管理過程中從事的活動。不同學者對管理職能有不同的歸納,但在管理基本職能認識上達成了共識,即計劃、組織、領導和控制。

(1)計劃是對組織未來活動進行的預先籌劃和安排。

(2)組織是為了完成計劃面對分工協作關系所做的整體安排。

(3)領導是指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的過程。

(4)控制是為了保證組織按預【中 公自考】定要求運作而進行的一系列監督檢查工作。

【白皮書第1頁】

 

2.集權分權

2.答案:集權與分權是指職權的集中程度和分散程度。集權與分權是相對的,沒有絕對的集權,也沒有絕對的分【中公自 考】權。

集權即職權的集中化,是指決策權在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態和組織過程。

分權即職權的分散化,是決策權在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。

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